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    “搬运点评”背后:网络消费数据造假已成产业 职业刷手月入过万

    信息发布者:chinamaxim
    2018-10-24 18:53:31    浏览:4    回复:0    点赞:0

    近日,网文曝光有OTA平台存在“点评信息搬运、水军泛滥”等问题,随后网络平台消费数据造假问题再次成为争议焦点。

    其实早在今年5月,南都记者就曾起底刷单产业。职业刷手拥有多个账号,帮不同的商家刷单,月入上万;而商家则常以空包、拍A送B等方式虚假发货,以“名不副实”的物流记录来虚增店铺销量。为逃避电商平台的数据筛查,刷手还需使出“货比三家、指定评价”等障眼法。

    一端是需要提升账面数据的商家,一端是期待在家赚大钱的刷手,刷单平台成为连接两大群体的桥梁。而且,刷单平台运营大规模刷手QQ群,接收商家充值金和发单任务后转手派单,从中抽取高利润提成,甚至推出会员服务吸引商家长期“刷单”,让刷单成为一门环环相扣的生意。

    产业:刷单平台连接刷手与商家

    在自称“试用网站”的51领啦网平台上,有“免费试用、VIP试用、红包试用”等多个栏目,旗下有服装、箱包、数码、家电等丰富产品。

    据“51领啦网”前员工王宏光(化名)介绍,所谓试用,其实就是刷单。刷手在该平台选择试用商品后,可接到相应商家派来的“刷单任务”。王宏光介绍,因为电商平台严查,基本上所有的“单”都要有物流记录。所以,这些商家要么发实实在在的东西,要么发空包。

    “51领啦网”首页。

    刷单一般分为“拍A发A”和“拍A发B”两类。前者指的是,刷手拍什么商家就发什么,是名副其实的试用;后者指的是,商家不发被拍商品,而是发诸如小音箱、雨伞、筷子等便宜货,再附上1-2元红包。暗访中,南都记者伪装成“刷手”对刷单流程进行实测。申请的5件试用商品中,只有1件商品为拍A发A,剩余4个要求则显示“商家要求对另外一款产品下单”,即“拍A发B”。

    刷手的申请发出后,商家还会对刷手进行筛选,比如看刷手电商账号的等级高低,如果是新手账号,易被识别出刷单风险。被选中的刷手会接到商家的试用要求,其中会列出拍发规则。一般地,商家不会直接告知店铺名称,刷手需依据商家提供的“商品图文教程”自行寻找。

    而且,在电商平台下单后,刷手还需返回刷单平台与商家“接头”。比如填写订单号、上传货比三家截图、商品详情浏览图等等,确认该单为“特殊单”。

    刷手和商家还采取多种方式逃避电商平台的反刷单筛查。比如刷手下单前要“货比三家”,即刷手在目标电商上进行关键词搜索,至少打开三家商品详情后进行截图;此外,收货完成后,刷手还需按照商家提供的文字,对商品点评。

    刷单平台要求“刷手”下单时上传“货比三家”截图。知情人士称,这是为了逃避电商平台后台针对“刷单”进行的数据筛查。

    南都记者实测发现,该平台还为商家提供“全托”服务,即把店铺交给该平台人员托管负责“刷单”。据销售人员介绍,商家只需要提供宝贝数量和宝贝链接就够了。后期货比截图,详情页浏览,下单,晒图评价和返款,都可以包在他们身上。不过,“全托”服务因为抽取佣金高,该平台从中所获的利润颇大。

    这家平台吸引了拼多多、美丽说等多家平台商家和大量专兼职刷手,让刷单成为一门环环相扣的生意。

    刷单:拍“实木装饰线条”,收到水鸭玩具

    在该平台上,南都记者选择试用一款“胶皮水鸭玩具”,随后商家发来的任务规则显示:“禁止搜索店铺进店,禁止进店秒拍,页面必须拉到底停留3-5分钟,方可下单默认假聊。”此外,该商家还特别强调:“请勿在聊天和评价中提及免费试用、51领啦网、返款、拍A送A、拍A送B等”。

    南都记者下单拍了装饰木条,收到的却是水鸭玩具。

    经过对比查找,南都记者发现该商家销售的并非胶皮水鸭玩具,而是一款“白色边框实木装饰线条”,单价15元。经过多个核实环节后,记者下的单才获得商家通过。随后物流信息显示,卖家已从上海发货。

    三天后,记者收到了下单包裹。其中并非拍下的“白色边框实木装饰线条”,而是51领啦网上显示的“胶皮水鸭玩具”。通过“拍A发B”的形式,该店铺销量又“刷”多了一件。

    商家发布任务时,需向刷单平台充值,充入数额为(下单价+佣金)乘以放出的单数。这笔钱被称作“担保金”,等到刷手完成任务,这笔钱会由平台打给刷手。不过,确认收货后,刷手还需向平台上传“好评”截图。据王宏光称,一般要给好评后才能收到商家的刷单款,刷手再从平台提现。

    “51领啦网”公布的佣金任务收费表。

    据王宏光介绍,这个平台汇聚了规模庞大的网络刷手,“去年公司宣称刷手达到30万”。为扩大刷手规模,平台也提供通过多种方式激励刷手邀请身边好友参与。而南都记者在暗访中发现,该平台运营着28个直属Q Q群,用于平台客服人员与刷手在线交流,其中有不少数百人大群。

    刷手分为职业和兼职两种。据王宏光介绍,职业刷手持有多个电商账号,帮不同的商家刷单;只要账号够多,一个月足不出户赚上万元没问题。不过,做刷手也要有资本积累,“刷手要先垫钱进去,刷量越多,刷手要备的钱就越多。”对于可消费贷购买的产品,部分刷手也可‘刷单’套现。

    2.3元买“空包”:无寄取件,却有物流信息

    寄送空包裹,伪造物流记录也是刷单产业中的重要一环,2016年央视“3·15”晚会曾曝光过“空包刷信誉”的行为。

    51空包网正是这样一家代发空包裹的网站,其广告标榜“真实物流信息,全国发全国,任意地址发货,无需修改地址,空包单号一单一用,价格行业最低。”

    商家在该网站充值后即订购“空包”,可批发也可零售。南都实测发现,商家可以自由选择快递公司,而单个空包价格在0.7-2.3元不等。随后,记者花2.3元买了一个××快递的“空包”,并分别填写发货信息与收货信息。

    这一过程中,记者并未实际寄件。不过,两天后,记者查询××快递和第三方单号平台,发现物流记录显示,该件已被“广州越秀区三部吴先生揽收”。而且,记者填写的收货电话为正常在用手机号,但事后也并没有接到取件通知。可物流信息显示,该包裹装填为“本人已签收”。

    南都记者购买空包后,在本人完全没有寄件或取件的情况下,却有了单号和物流记录。据王宏光透露,一般来说,这种情况是空包网与某些快递网点人员达成默契,因而在本人完全没有寄件或取件的情况下,却有了单号和物流记录。

    对于“试用平台存在刷单”的情况,今年5月,广州市工商行政管理局方面回应南都称,随着网络交易市场迅速发展,一些网络卖家为提高商品销量数据和店铺信誉,聘请网络刷手进行虚假交易,这就是我们通常所称的“刷单炒信”行为。“刷单炒信”是一种侵害消费者合法权益的行为,也是一种扰乱市场经济秩序的不正当竞争行为。

    一直以来,工商行政管理部门按照《反不正当竞争法》的规定,通过日常检查、专项行动、处理群众举报等方式对“刷单炒信”违法行为实施监管,也成功查办过一些“刷单炒信”案件。由于“刷单炒信”违法行为涉及面广、隐蔽性强,每个个案都必须对刷单平台、买单网店、接单刷手、物流企业等整个证据链进行调查取证,才能依法予以认定。

    采写:南都记者 嵇石

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